智慧社區(qū)

發(fā)布日期：2024-08-28 來源：睿陽科技

一、產(chǎn)品概述

智慧社區(qū)平臺致力于通過智能化手段提升社區(qū)管理與服務質(zhì)量，構建高效、便捷的生活環(huán)境。平臺涵蓋多個核心模塊，提供全面的社區(qū)服務、黨建管理、民生服務和網(wǎng)格化治理功能。用戶通過小程序和PC端訪問平臺，能夠輕松獲取各類信息和服務，提升生活便利性。平臺集成了大數(shù)據(jù)可視化技術，展示社區(qū)網(wǎng)格分布、黨建活動數(shù)據(jù)和民生服務統(tǒng)計，幫助決策者更好地了解社區(qū)動態(tài)和需求。同時，平臺提供了精細化的社區(qū)服務，如生活服務、商圈服務、社區(qū)活動和政務服務，滿足居民日常生活的多樣化需求。

二、產(chǎn)品功能

（一）社區(qū)概況一張圖

社區(qū)概況展板展示轄區(qū)范圍內(nèi)的社區(qū)網(wǎng)格分布情況，清晰地呈現(xiàn)了區(qū)域面積、社區(qū)數(shù)量、網(wǎng)格數(shù)量和樓棟數(shù)量等關鍵信息。通過圖示化的方式，展板幫助觀眾快速了解社區(qū)結(jié)構和分布，提供全面的數(shù)據(jù)支持，為決策和管理提供直觀參考?！?/span>

（二）基層黨建一張圖

基層黨建展板匯總展示黨建管理的相關數(shù)據(jù)，通過柱狀圖和區(qū)域分布圖直觀呈現(xiàn)各黨組織數(shù)量、黨員總數(shù)、性別占比和年齡結(jié)構占比等信息。同時，還展示了黨建活動的資訊信息，幫助觀眾全面了解黨建工作現(xiàn)狀和活動動態(tài)，為黨建管理和決策提供數(shù)據(jù)支持?！?

（三）民生服務一張圖

民生服務展板匯總展示社區(qū)服務的統(tǒng)計信息，通過圖表和數(shù)據(jù)可視化展示社區(qū)服務的各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)，包括服務項目、服務覆蓋面、民情反饋等。展板使觀眾能夠直觀地了解社區(qū)服務的整體狀況和效果，為改進服務提供數(shù)據(jù)依據(jù)。”

（四）社區(qū)活動一張圖

社區(qū)活動展板全面匯總并直觀展示社區(qū)活動的統(tǒng)計信息，包括活動數(shù)量、參與人數(shù)、活動類型等。通過圖表和數(shù)據(jù)可視化，觀眾可迅速了解社區(qū)活動的整體情況，為活動策劃和組織提供有力的數(shù)據(jù)支持。

（五）網(wǎng)格化治理一張圖

網(wǎng)格化治理展板以一張圖的形式，直觀展示網(wǎng)格化治理的全貌，包括網(wǎng)格劃分、管理責任、資源配置等關鍵信息。通過數(shù)據(jù)可視化，幫助觀眾快速理解網(wǎng)格化治理模式，提升治理效能的透明度和感知度。

（六）基層黨建管理

地形圖方式展示黨組織的排列，支持對本級及下級黨組織信息進行新增、修改、刪除、導出、查看和編輯操作。用戶可以按黨組織名稱或聯(lián)系人進行篩選查詢?？芍苯釉O置黨員人數(shù)包括是否流入流出黨員，無需添加個人信息，將相關信息展示至可視化展板中。對在職黨員結(jié)對幫扶信息進行統(tǒng)一管理，包含黨員信息、結(jié)對關愛對象信息、關愛時間、事項分類、文字描述、圖片附件信息等。

（1）一網(wǎng)十員管理

對社區(qū)網(wǎng)格員上報的巡查信息進行全面管理，包括網(wǎng)格員基本信息、巡查類型、民情反饋等。網(wǎng)格黨支部對巡查情況進行匯總分析，分類為黨建、治理、民生和綜合類，并分類交辦至一網(wǎng)十員或五辦四中心一隊。若未能解決，交由市直部門處理。系統(tǒng)還支持回訪銷號管理，記錄辦理情況、時間、地點、人員和結(jié)果，確保問題處理的全過程透明高效。

（七）民生服務

（1）政務服務管理

政務服務管理系統(tǒng)通過移動端小程序統(tǒng)一管理各類申請信息，包括低保、就業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款、公租房、殘疾人兩項補貼和困難職工申請。系統(tǒng)支持按篩選條件查詢、導出申請信息及查看詳細內(nèi)容，提升了申請信息的管理效率和透明度，方便用戶和管理人員高效處理和跟蹤各類申請。

（2）生活/商圈服務管理

生活/商圈服務管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理轄區(qū)內(nèi)的便民服務（如開鎖、家政等）、養(yǎng)老托幼機構、社區(qū)場館、旅游景點和勞務派遣信息。系統(tǒng)支持按分類查詢、導入和導出數(shù)據(jù)，提供詳細的信息管理和數(shù)據(jù)處理功能。對網(wǎng)上圖書館、博物館和文化館的信息管理則通過跳轉(zhuǎn)至第三方鏈接實現(xiàn)，簡化了對在線資源的訪問和管理。

（八）社區(qū)活動管理

社區(qū)活動蓋多個功能模塊：積分管理用于設置和維護積分規(guī)則，記錄用戶積分信息并支持數(shù)據(jù)導出；活動發(fā)布管理負責社區(qū)活動的信息發(fā)布、報名管理及歷史活動資料管理，包括圖片和視頻；社區(qū)達人/社區(qū)好人模塊則集中展示優(yōu)秀社區(qū)成員的詳細信息，如編號、姓名、所屬社區(qū)及個人簡介等。這些功能共同支持社區(qū)活動的組織和優(yōu)秀人士的管理。

（1）視頻會議管理

視頻會議管理支持會議的發(fā)布、記錄和歷史管理，用戶可以發(fā)布會議并填寫相關詳情，參會人員記錄參會信息，包括上傳圖片和會議詳情。系統(tǒng)還提供歷史會議的查詢功能。同時，該系統(tǒng)集成了騰訊會議應用，提供更加便捷的會議組織和管理功能。

（九）網(wǎng)格化治理

整合了網(wǎng)格化治理和社區(qū)管理功能，包括社區(qū)管理涵蓋社區(qū)基本信息的統(tǒng)一管理；網(wǎng)格管理負責網(wǎng)格信息的維護和查詢；網(wǎng)格員管理集中管理網(wǎng)格員信息；小區(qū)管理提供樓宇信息的維護功能；重點人群管理錄入殘疾人、獨居老人和困難人群的基本信息；并且第三方平臺嵌入了愛心報警器系統(tǒng)，提升了系統(tǒng)功能的整合性。

（十）小程序

（1）首頁

首頁展示智慧社區(qū)的宣傳Banner，功能菜單包括掌上黨建、社區(qū)網(wǎng)格信息、社區(qū)活動、生活服務、政務服務、商圈服務等。用戶可以通過平臺訪問政務服務、小程序、社區(qū)活動報名、在線繳費、物業(yè)服務、便民熱線等多種服務。此外，平臺還提供社區(qū)場館、旅游景點信息，展示社區(qū)達人、好人，以及最新的社區(qū)動態(tài)和公告。

（2）我的社區(qū)

我的社區(qū)板塊是智慧平臺的組成部分，提供了城市社區(qū)的詳細列表和各社區(qū)的具體介紹，包括社區(qū)視頻展示，功能上實現(xiàn)了社區(qū)的動態(tài)信息共享和職能服務的展現(xiàn)，幫助居民更好地了解和連接各社區(qū)資源。

（3）掌上黨建

掌上黨建板塊提供黨建相關服務，包括跳轉(zhuǎn)到“甘肅黨建”APP和“社區(qū)e家”小程序，展示社區(qū)黨建品牌和組織架構。功能包括網(wǎng)格員巡查信息提交、事項回訪銷號及在職黨員結(jié)對幫扶記錄。用戶可以提交巡查情況、反饋和回訪辦理情況，記錄黨員幫扶活動，可上傳圖片或附件，從而簡化網(wǎng)格員工作以及提升工作效率。

（4）社區(qū)服務

社區(qū)服務板塊為居民提供多樣化的服務和信息。通過“一鍵服務”功能，用戶可以快速獲取開鎖、家政、快遞、代駕、跑腿、醫(yī)療和送水等服務的電話信息。展示養(yǎng)老和托幼機構的詳細信息，包括機構名稱、地址、聯(lián)系人、介紹及圖片等，方便用戶了解相關服務。對于社區(qū)場館，提供轄區(qū)內(nèi)場館的開放時間、地址和聯(lián)系方式信息，包括社區(qū)食堂的相關信息。

三、產(chǎn)品特點

（一）智慧社區(qū)綜合服務管理平臺是基于互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)智能化管理和服務的社區(qū)。隨著城市化進程的加速，城市人口規(guī)模和居住密度不斷增加，給社區(qū)管理和服務帶來了巨大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的社區(qū)管理模式已經(jīng)無法滿足人們對高質(zhì)量生活的需求，智慧社區(qū)系統(tǒng)的出現(xiàn)正是為了解決這個問題。

（二）一方面智慧社區(qū)是實現(xiàn)基礎設施智能化、公共服務便捷化、社區(qū)治理精準化的重要途徑，也是助力基層治理能力提升，推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要手段之一。

（三）另一方面智慧社區(qū)是新形勢下探索街道公共治理的一種新模式。它以智能、人文、服務為理念，以“管理精細化、服務人文化、運行社會化、手段信息化、工作規(guī)范化”為建設思路，以統(tǒng)籌各類服務資源為切入點，以滿足社區(qū)居民、企事業(yè)單位、社會組織的需求為落腳點以信息化技術手段為支撐，努力在廣內(nèi)地區(qū)構建涵蓋社會管理、社會服務、社區(qū)建設、社會動員、社會組織、社會領域黨建等于一體的智能化綜合信息服務管理平臺。

（四）智慧社區(qū)的建設對于政府打造信息暢通、管理有序、服務完善、人際關系和諧的現(xiàn)代化社區(qū)具有重要意義，對于物業(yè)、提升物業(yè)管理水平和服務品質(zhì)，為社區(qū)業(yè)主帶來舒適、便捷、智慧的生活體驗。對于居民解決“最后一公里”問題，足不出戶即可享受個性化、便捷化、智慧化生活服務，提高居民生活舒適度、歸屬感和幸福感。