一、產(chǎn)品概述

遵循習(xí)近平總書記退役軍人事務(wù)管理服務(wù)相關(guān)講話精神，基于退役軍人事務(wù)部印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)退役軍人事務(wù)信息化建設(shè)的指導(dǎo)意見》和《“十四五”退役軍人事務(wù)信息化規(guī)劃》文件要求。為退役軍人事務(wù)工作提供上下協(xié)同的信息化支撐、為退役軍人政策制定和科學(xué)化管理提供高效便捷的信息化保障、為退役軍人事務(wù)廳精細(xì)化專屬的信息化服務(wù)。堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神。面向“政府、企業(yè)、退役軍人”三大用戶群。通過線上、線下相結(jié)合，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，建立退役軍人管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)與退役軍人之間的信息直通機(jī)制。打造一個(gè)集國(guó)家、省、市、區(qū)及相關(guān)業(yè)務(wù)科室數(shù)據(jù)的綜合數(shù)據(jù)大平臺(tái)。消除部門之間的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的匯總匯集，為領(lǐng)導(dǎo)決策決議提供有力的數(shù)據(jù)支撐。實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)平臺(tái)的搭建。提供多維度、多終端的對(duì)外服務(wù)窗口，提供”便民服務(wù)“。為退役軍人一件事提供技術(shù)支撐。

二、產(chǎn)品功能

（一）綜合服務(wù)門戶

門戶網(wǎng)站整合多個(gè)功能模塊，可以方便退役軍人獲取各項(xiàng)服務(wù)和政策信息，實(shí)現(xiàn)一站式的綜合應(yīng)用。并且可以了解到優(yōu)待政策、加入優(yōu)軍聯(lián)盟，能夠得到個(gè)性化的轉(zhuǎn)業(yè)安置服務(wù)和就業(yè)指導(dǎo)。退役軍人還能通過網(wǎng)站獲得相關(guān)的技能培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會(huì)，以及創(chuàng)業(yè)扶持與支持的資源。社會(huì)融入與服務(wù)保障、醫(yī)療保健服務(wù)和住房保障也通過門戶網(wǎng)站提供服務(wù)和信息。這一整合的門戶網(wǎng)站旨在為退役軍人提供便捷的服務(wù)渠道，滿足他們多領(lǐng)域、多方面的需求，助力他們順利融入社會(huì)、保障生活質(zhì)量。

（二）綜合服務(wù)大廳

在服務(wù)內(nèi)容上，綜合服務(wù)大廳涵蓋了退役軍人的信息登記、職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)推薦、創(chuàng)業(yè)扶持、社會(huì)保障、醫(yī)療服務(wù)、心理疏導(dǎo)等各個(gè)方面。通過智能化系統(tǒng)，大廳能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新和精準(zhǔn)分析，為退役軍人提供個(gè)性化的服務(wù)建議和解決方案。同時(shí)，大廳還設(shè)有專門的咨詢窗口和服務(wù)人員，提供面對(duì)面的咨詢與幫助，確保每位退役軍人的需求得到及時(shí)回應(yīng)和有效解決。

（三） 雙擁服務(wù)展廳

展廳內(nèi)容包括退役軍人的歷史貢獻(xiàn)、榮譽(yù)展示、政策法規(guī)解讀、服務(wù)項(xiàng)目介紹等。通過互動(dòng)展覽、圖文展示、視頻播放等形式，參觀者可以全面了解退役軍人的各類權(quán)益和政府提供的支持服務(wù)。此外，展廳還設(shè)有咨詢臺(tái)和服務(wù)窗口，為退役軍人提供個(gè)性化咨詢和幫助，解決他們?cè)诰蜆I(yè)、創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療、教育等方面的實(shí)際問題。

（四） 會(huì)議室

會(huì)議室的主要功能包括：組織政策宣講、退役軍人事務(wù)的溝通與協(xié)調(diào)、專題培訓(xùn)和座談交流等。通過這些活動(dòng)，會(huì)議室為退役軍人提供了一個(gè)分享經(jīng)驗(yàn)、表達(dá)訴求和加強(qiáng)聯(lián)系的平臺(tái)。退役軍人可以在這里獲取最新的政策信息，討論就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社保福利等具體問題，從而實(shí)現(xiàn)資源的有效整合與信息的及時(shí)

（五） 多功能展廳

多功能展廳通過現(xiàn)代化設(shè)計(jì)和多樣化展示手段，全面展示退役軍人的貢獻(xiàn)和事務(wù)局的服務(wù)成果。展廳包括主展示區(qū)、榮譽(yù)墻、退役軍人故事展、互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、培訓(xùn)與講座區(qū)，以及休息和咨詢區(qū)。結(jié)合數(shù)字信息展示和移動(dòng)應(yīng)用支持，展廳不僅提供豐富的信息和互動(dòng)體驗(yàn)，還提升了參觀者的參與感和整體體驗(yàn)，成為退役軍人事務(wù)宣傳與教育的重要平臺(tái)。

（1）多功能檔案廳

退役軍人事務(wù)局的檔案室負(fù)責(zé)管理和保管退役軍人相關(guān)的個(gè)人檔案和事務(wù)檔案，確保資料的安全和完整。檔案室配備專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的安全設(shè)施，提供電子化查詢系統(tǒng)以提升訪問效率。所有檔案按類別和年代分類保管，并設(shè)有嚴(yán)格的訪問規(guī)定，確保信息安全和個(gè)人隱私保護(hù)。通過這些措施，檔案室有效支持了退役軍人事務(wù)的管理和服務(wù)。

（六）網(wǎng)上辦事服務(wù)

構(gòu)建便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的退役軍人網(wǎng)上辦事服務(wù)，退役軍人可以更加全面地了解相關(guān)政策和業(yè)務(wù)辦理流程，在線提交申請(qǐng)、查詢進(jìn)度、在線辦理，減少退役軍人辦事的時(shí)間和成本，提高辦事效率和質(zhì)量，使退役軍人真正感受到快捷、便利、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（七）烈士褒揚(yáng)

烈士褒揚(yáng)功能主要包括烈士信息、烈士遇屬、烈士評(píng)定和紀(jì)念設(shè)施。烈士信息功能展示烈士的姓名、事跡等信息，向人們傳達(dá)烈士的奉獻(xiàn)和犧牲。烈士遇屬功能讓烈士家屬能夠與平臺(tái)聯(lián)系，獲得必要的支持和幫助。烈士評(píng)定功能通過專業(yè)評(píng)審確認(rèn)烈士的英勇事跡和貢獻(xiàn)。紀(jì)念設(shè)施功能提供一個(gè)紀(jì)念設(shè)施的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，讓用戶了解當(dāng)?shù)氐牧沂考o(jì)念碑、公園等。平臺(tái)通過整合這四個(gè)功能，為社會(huì)提供一個(gè)全面的烈士褒揚(yáng)平臺(tái)，弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神，激勵(lì)人們秉持烈士的奉獻(xiàn)精神，為國(guó)家和人民做出貢獻(xiàn)。

（八）退役安置

向退出現(xiàn)役的軍人提供就業(yè)及其他安置所需資金和服務(wù)，使之順利重返并適應(yīng)社會(huì)，通過平臺(tái)為退役軍人提供專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃建議和轉(zhuǎn)型技能培訓(xùn)，推薦適合的就業(yè)崗位，并發(fā)布各類就業(yè)機(jī)會(huì)信息，為退役軍人提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和資源支持。

（九）優(yōu)軍聯(lián)盟

優(yōu)軍聯(lián)盟旨在建立一個(gè)退役軍人組織聯(lián)盟，促進(jìn)退役軍人之間的交流、合作和互助。通過平臺(tái)，退役軍人可以獲取相關(guān)組織的信息，包括組織的宗旨、服務(wù)范圍、活動(dòng)安排等。他們可以了解到豐富多樣的活動(dòng)、培訓(xùn)和資源，如職業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)支持、就業(yè)機(jī)會(huì)等。除了信息獲取，退役軍人可以通過平臺(tái)與其他退役軍人建立聯(lián)系，參與社交互動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)分享和問題解答。

（十）思想權(quán)益

聚焦強(qiáng)化思想政治引領(lǐng)、開展困難幫扶援助、提升服務(wù)保障水平等，推動(dòng)退役軍人思想政治和權(quán)益維護(hù)工作高質(zhì)量發(fā)展。

（十一）崇軍記憶

通過圖片、視頻、慢直播、VR等方式，展示轄區(qū)烈士陵園、紀(jì)念館等，展現(xiàn)老兵風(fēng)采、弘揚(yáng)老兵故事。

（十二）愛心服務(wù)

志愿服務(wù)功能包括風(fēng)采展示、隊(duì)伍管理和任務(wù)發(fā)布。通過風(fēng)采展示，退役軍人可以展示個(gè)人信息、榮譽(yù)證書等，彰顯他們的成就和形象。隊(duì)伍管理功能幫助退役軍人組建和管理志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括成員信息和任務(wù)分配。任務(wù)發(fā)布功能連接退役軍人和志愿服務(wù)需求方，發(fā)布任務(wù)信息，供退役軍人主動(dòng)選擇參與。這些功能旨在為退役軍人提供便捷、高效的平臺(tái)，激勵(lì)他們積極參與志愿服務(wù)，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

（十三）困難幫扶

退役軍人困難幫扶系統(tǒng)的建立，有助于提高幫扶工作的效率和質(zhì)量，使更多的退役軍人能夠得到及時(shí)的幫助和支持。同時(shí)，也有助于增強(qiáng)社會(huì)對(duì)退役軍人困難群體的關(guān)注和支持，推動(dòng)全社會(huì)形成尊重軍人、關(guān)心軍人的良好氛圍。

（十四）綜合信息資源庫(kù)

退役軍人綜合態(tài)勢(shì)”一張圖，基于GIS地圖實(shí)現(xiàn)區(qū)、街道兩級(jí)下鉆，展示各轄區(qū)內(nèi)退役軍人及重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象的人數(shù)、身份類別、服務(wù)對(duì)象特征。在一張圖中可以快速定位服務(wù)機(jī)構(gòu)的分布情況及介紹。 建設(shè)退役軍人綜合信息資源庫(kù)，匯聚多領(lǐng)域數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)、清洗、管理，建設(shè)成全種類、全業(yè)務(wù)、全生命周期的退役軍人綜合信息資源庫(kù)，覆蓋退役士兵、轉(zhuǎn)業(yè)干部、優(yōu)撫對(duì)象、軍休干部等各類退役軍人對(duì)象，匯集退役軍人基礎(chǔ)信息、管理信息、保障信息、維穩(wěn)信息，覆蓋從退役、專業(yè)安置等各個(gè)階段和經(jīng)歷，實(shí)現(xiàn)退役軍人信息的集中存儲(chǔ)、動(dòng)態(tài)更新。

（十五）區(qū)域統(tǒng)計(jì)分析

退役軍人“一張圖”管理模塊主要以退役軍人服務(wù)中心（站）的機(jī)構(gòu)概況和數(shù)據(jù)信息為核心，在一張圖的背景下，直觀展示相關(guān)數(shù)據(jù)和位置分布。通過選定目標(biāo)點(diǎn)半徑范圍，系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出半徑范圍內(nèi)的門牌數(shù)量、房屋數(shù)量、人口數(shù)量、街道服務(wù)站數(shù)量、社區(qū)服務(wù)站數(shù)量、退役軍人數(shù)量等多種信息，為服務(wù)退役軍人提供一站式數(shù)據(jù)支撐，助力退役軍人數(shù)據(jù)治理真正落地。

（十六） 輔助決策支持

 建設(shè)退役軍人“個(gè)人畫像”，利用業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)模型、趨勢(shì)分析模型、需求識(shí)別模型等數(shù)學(xué)模型，挖掘發(fā)現(xiàn)問題，分析問題原因，為退役軍人思想教育、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、移交安置、擁軍優(yōu)撫、軍休工作、信訪工作等提供數(shù)據(jù)分析與形勢(shì)研判，為領(lǐng)導(dǎo)及各級(jí)工作人員提供決策支撐。

（十七） 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

利用數(shù)據(jù)分析工具和算法對(duì)國(guó)家、省級(jí)和市級(jí)及區(qū)級(jí)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。通過構(gòu)建合適的指標(biāo)體系和數(shù)據(jù)模型，生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表和數(shù)據(jù)可視化展示，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。根據(jù)退役軍人服務(wù)的需求和目標(biāo)，構(gòu)建合適的指標(biāo)體系?；谥笜?biāo)體系，建立適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)模型，將數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來進(jìn)行分析。通過數(shù)據(jù)分析，深入挖掘數(shù)據(jù)背后的關(guān)聯(lián)和趨勢(shì)，提供對(duì)退役軍人群體的洞察和理解。

（十八）大數(shù)據(jù)可視化

數(shù)據(jù)可視化提供全面的統(tǒng)計(jì)、分析信息。以圖表形式展示退役軍人的年齡分布、文化程度、類型統(tǒng)計(jì)以及教育培訓(xùn)和就業(yè)轉(zhuǎn)化等各維度數(shù)據(jù)。此外，還呈現(xiàn)退役軍人社保和養(yǎng)老待遇情況的柱狀圖，以及烈士陵園監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和退役軍人的就業(yè)情況。最后，展板對(duì)退役軍人的主要訴求進(jìn)行分類展示。通過這些功能，觀察者可以全面了解退役軍人服務(wù)情況，為政策制定和資源分配提供重要參考。

三、產(chǎn)品特點(diǎn)

（一）消除部門之間的數(shù)據(jù)壁壘

打造一個(gè)集國(guó)家、省、市、區(qū)及相關(guān)業(yè)務(wù)科室數(shù)據(jù)的綜合數(shù)據(jù)大平臺(tái)。消除部門之間的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的匯總匯集，為領(lǐng)導(dǎo)決策決議提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

（二）提供”便民服務(wù)“

實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)平臺(tái)的搭建。提供多維度、多終端的對(duì)外服務(wù)窗口，提供”便民服務(wù)“。為退役軍人一件事提供技術(shù)支撐。

（三）“一網(wǎng)通辦”

實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)搭建。實(shí)現(xiàn)軍人事務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的”一網(wǎng)通辦”。

（四）提供基礎(chǔ)支撐服務(wù)

實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)搭建。實(shí)現(xiàn)軍人事務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的”一網(wǎng)通辦”。完成基礎(chǔ)支撐平臺(tái)的搭建。為平臺(tái)提供包括安全、性能、基礎(chǔ)設(shè)施等方面的基礎(chǔ)支撐服務(wù)。

（五）全方位提供公共服務(wù)

通過退役軍人一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)軍優(yōu)待、優(yōu)軍聯(lián)盟、轉(zhuǎn)業(yè)安置、就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)扶持等功能的有機(jī)整合，以提供全方位、個(gè)性化的公共服務(wù)，促進(jìn)退役軍人的融入和發(fā)展。退役軍人一體化平臺(tái)的設(shè)計(jì)理念是打造一個(gè)集成化、智能化、便捷化的服務(wù)系統(tǒng)，旨在全面提升退役軍人的服務(wù)體驗(yàn)。通過整合各類資源和數(shù)據(jù)，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息共享與服務(wù)優(yōu)化，提供個(gè)性化的就業(yè)創(chuàng)業(yè)支持、福利保障和心理服務(wù)。平臺(tái)運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，確保信息精準(zhǔn)、服務(wù)高效，為退役軍人創(chuàng)造一個(gè)全面、智能的服務(wù)環(huán)境，以便于更好地滿足他們的多樣化需求。

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